Informação legal

Revisto a 1 de outubro de 2026

Quem somos

A WinRolla é uma plataforma de jogo online que junta casino e apostas desportivas na mesma conta. Começámos com uma ideia que ainda hoje orienta as decisões: um lobby com ambiente de bancada em dia de jogo, regras escritas de forma que se percebam e pagamentos rápidos. Os três mascotes que aparecem pelo site, o lobo de cachecol, o urso polar e a lontra de óculos, nasceram dessa ideia de grupo de amigos à volta de um jogo.

Esta página reúne a informação legal que deves conhecer antes de criar conta: a licença, a posição em relação a Portugal, aquilo que dizemos e aquilo que fazemos questão de não dizer.

Licença

Operamos com uma licença de jogo online emitida em Anjouan, uma das ilhas da União das Comores, com o n.º ALSI-152406028-FI2. Essa licença cobre o casino e as apostas desportivas e obriga-nos a cumprir regras sobre verificação de identidade, prevenção do branqueamento de capitais, integridade dos jogos e tratamento de reclamações.

Os jogos de casino vêm de estúdios que certificam os seus geradores de números aleatórios junto de laboratórios independentes. A WinRolla não altera os resultados nem as percentagens de retorno definidas por esses estúdios.

Portugal e o SRIJ

Em Portugal, o jogo online é licenciado pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, o SRIJ. A WinRolla não tem licença do SRIJ. Explicamos abaixo o que isso significa na prática.

O que isto implica

• O SRIJ pode ordenar o bloqueio de sites sem licença portuguesa, e isso pode afetar os endereços da WinRolla.
• As reclamações não são tratadas pelo SRIJ. Seguem primeiro pelo nosso apoio e, se for preciso, pela autoridade de Anjouan.
• O registo de autoexclusão do SRIJ não se aplica à tua conta connosco. Para isso existem as nossas próprias ferramentas, descritas em jogar com limites.
• Questões fiscais sobre eventuais ganhos dependem da tua situação pessoal; em caso de dúvida, fala com um contabilista.

Com estes pontos claros, tens o quadro completo da forma como trabalhamos com jogadores em Portugal.

O que não afirmamos

Falamos do nosso serviço sem exageros. A WinRolla não se apresenta como regulada em Portugal, e nenhuma aposta ou sistema de jogo leva aqui o rótulo de «certo». Um bónus tem condições, por isso mostramo-las sempre junto da oferta em vez de lhe chamarmos «dinheiro grátis». O jogo é entretenimento, e é assim que o apresentamos.

As opiniões que mostramos no site vêm de jogadores com conta e estão publicadas tal como chegaram, com elogios e sugestões.

Uma conta, dois mundos

Casino e apostas desportivas partilham a mesma conta e o mesmo saldo. Isto simplifica a vida a quem joga, e os limites que defines valem para os dois lados: um limite de depósito acompanha-te das slots ao futebol. A verificação de identidade é feita uma única vez e serve para tudo.

Pagamentos e transparência

Aceitamos cartões Visa e Mastercard, carteiras eletrónicas como Skrill, Neteller e MiFinity, criptomoedas como Bitcoin, Ethereum e USDT, e transferência bancária. Não cobramos comissões. Os mínimos, os tempos de aprovação e as eventuais limitações de cada método estão sempre visíveis na caixa antes de confirmares uma operação, e não numa nota de rodapé que só aparece depois.

Os fundos dos jogadores são registados à parte das contas operacionais, e cada movimento fica no histórico da tua conta, onde o podes consultar e exportar.

Jogo responsável como compromisso

A licença exige-nos ferramentas de controlo, mas não é só por isso que as temos. Queremos que o jogo continue a ser um bom momento, hoje e daqui a um ano. Na conta tens limites de depósito, de perdas e de tempo, pausas e autoexclusão. Para ajuda fora da WinRolla, a Linha Vida 1414 do ICAD é gratuita e anónima nos dias úteis, das 10h às 18h.

Idade mínima

O jogo na WinRolla é exclusivamente para maiores de 18 anos. Verificamos a idade com base nos documentos pedidos antes do primeiro levantamento e, em caso de dúvida, também antes. Contas de menores são encerradas e os depósitos devolvidos, sem pagamento de ganhos. Pedimos também aos adultos que partilham dispositivos com crianças ou adolescentes que não deixem a sessão aberta nem a palavra-passe guardada no navegador; é um gesto pequeno que evita muitos problemas.

Línguas e atendimento

O site está disponível em português, espanhol e alemão. O chat funciona 24/7 em inglês e na língua da página que estás a ver; em português, portanto, tens resposta na tua língua a qualquer hora. Se houver diferença de interpretação entre versões linguísticas destas páginas, a equipa de apoio explica qual a versão de referência para o teu caso.

Propriedade intelectual

O nome WinRolla, o logótipo, os mascotes, os textos e o design deste site são nossos ou usados com autorização. Os jogos, nomes e marcas dos estúdios pertencem aos respetivos titulares. Podes partilhar links para as nossas páginas, mas não copiar conteúdos para criar sites que se façam passar por nós. Se encontrares um site desses, avisa-nos: protege-te a ti e a outros jogadores.

Contacto e documentos relacionados

Para questões legais, envia-nos um e-mail com o assunto «Informação legal». Encontras as condições da conta em regras de utilização, o tratamento de dados em dados pessoais e o processo de reclamação em fale connosco.