Jogar com limites

Revisto a 30 de setembro de 2026

O nosso ponto de partida

Apostar no dérbi com amigos ou abrir uma slot ao fim do dia pode ser divertido. Deixa de o ser quando o jogo começa a mandar no tempo, no dinheiro ou no humor. Esta página explica as ferramentas que tens na conta, os sinais a que vale a pena estar atento e onde encontrar ajuda fora da WinRolla.

O jogo é só para maiores de 18 anos. Se tens menos de 18, esta plataforma não é para ti; se és pai ou mãe, no fim da página deixamos algumas sugestões.

Ferramentas na tua conta

Encontras tudo na área de conta, em «Jogo responsável». Não é preciso falar com ninguém para as ativar, mas o chat ajuda se preferires.

Limites de depósito

Defines um teto diário, semanal ou mensal. Baixar um limite tem efeito imediato. Subir ou retirar um limite só produz efeito passadas vinte e quatro horas, para que a decisão seja tomada com calma, fora da sessão.

Limites de perdas e de apostas

Funcionam como os de depósito, mas olham para o que perdes ou apostas num período. Muitos jogadores combinam os dois: um limite de depósito confortável e um de perdas mais apertado.

Tempo de sessão e lembretes

Podes escolher um tempo máximo por sessão e receber lembretes regulares que mostram há quanto tempo estás a jogar e o resultado da sessão. Quando o tempo acaba, a sessão termina.

Pausa

Uma pausa curta, de um dia a algumas semanas, bloqueia depósitos e jogo. Serve para quando precisas de distância sem tomar uma decisão definitiva. Durante a pausa continuas a poder levantar o saldo.

Autoexclusão

A autoexclusão fecha a conta por um período longo, de seis meses a vários anos, ou por tempo indeterminado. Durante esse período não é possível reabrir a conta nem criar outra, e deixas de receber qualquer comunicação promocional. O saldo disponível é devolvido. Uma autoexclusão não pode ser encurtada a pedido.

Como não temos licença do SRIJ, a autoexclusão feita no SRIJ não chega à tua conta WinRolla. Se já estás excluído em Portugal, pede também a autoexclusão aqui.

Sinais de alerta

Os primeiros sinais costumam ser pequenos, e reconhecê-los cedo facilita tudo. Vale a pena responder com franqueza a estas perguntas:

• Jogo para recuperar o dinheiro que perdi?
• Gasto mais tempo ou dinheiro do que tinha decidido?
• Escondo da família ou dos amigos quanto jogo?
• Fico irritado ou ansioso quando não posso jogar?
• Já usei dinheiro destinado a contas, renda ou comida?
• Pedi dinheiro emprestado para jogar ou para cobrir perdas?
• Deixei de lado o trabalho, os estudos ou pessoas de quem gosto?

Se respondeste sim a uma ou mais, vale a pena parar e falar com alguém. Não é um julgamento, é um ponto de partida.

Hábitos que ajudam

As ferramentas da conta funcionam melhor quando acompanham alguns hábitos do dia a dia. Muitos jogadores dizem-nos que estes fazem diferença:

• Decide antes de começar quanto podes gastar sem que isso pese no mês, e trata esse valor como o preço de uma saída.
• Define também quanto tempo vais jogar, e põe um alarme no telemóvel se for preciso.
• Não jogues para recuperar perdas. A próxima ronda não sabe o que aconteceu na anterior.
• Evita jogar cansado, sob o efeito de álcool ou quando estás em baixo.
• Olha para o histórico da conta uma vez por semana. Os números costumam ser mais honestos do que a memória.
• Mantém outros passatempos e outras conversas. Se o jogo começa a ocupar o lugar deles, é altura de parar para pensar.

Falar com alguém próximo

Muitas vezes, quem está perto percebe primeiro. Se alguém de confiança te disse que anda preocupado com o teu jogo, ouve com calma antes de responder. E se és tu quem está preocupado com um familiar ou amigo, fala sem acusações, mostra que estás do lado dele e sugere uma chamada para a Linha Vida, que também apoia familiares.

Onde pedir ajuda

A Linha Vida 1414, do Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD), atende quem tem problemas com o jogo e também os familiares. A chamada é gratuita e anónima, e a linha funciona nos dias úteis, das 10h às 18h. Mais informação no site do ICAD.

Fora desse horário, ou se preferires outro tipo de apoio, fala com o teu centro de saúde: a partir da consulta do médico de família consegues chegar a acompanhamento especializado no SNS. Grupos de entreajuda, como os Jogadores Anónimos, reúnem pessoas que passaram pelo mesmo.

Na WinRolla, a equipa de apoio está treinada para estes pedidos. Se escreveres no chat que precisas de parar, ajudamos a ativar a pausa ou a autoexclusão no momento, sem tentar convencer-te do contrário.

O que fazemos do nosso lado

Acompanhamos padrões de jogo que podem indicar risco, como depósitos cada vez mais frequentes ou sessões muito longas durante a noite. Quando isso acontece, entramos em contacto, sugerimos limites e, em alguns casos, suspendemos as ofertas promocionais da conta. Não enviamos promoções a contas em pausa ou autoexcluídas.

Para pais e encarregados de educação

Se partilhas computador ou telemóvel com menores, usa contas de utilizador separadas e não guardes a palavra-passe no navegador. As ferramentas de controlo parental do sistema operativo permitem bloquear sites de jogo. Fala abertamente sobre apostas, sobretudo agora que o tema aparece tanto no futebol.

Para outras questões sobre a conta, consulta as regras de utilização ou envia-nos um e-mail.