Dados pessoais

Revisto a 30 de setembro de 2026

Em poucas palavras

Para abrir uma conta de jogo precisamos de saber quem és, e a lei obriga-nos a guardar alguns registos durante anos. Fora disso, recolhemos o mínimo possível e não vendemos dados a ninguém. Esta página explica o resto com algum detalhe, seguindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que dados tratamos

Dados que nos dás

No registo pedimos nome, data de nascimento, morada, e-mail, número de telemóvel e moeda da conta. Na verificação recebemos cópias de documentos de identificação e, quando necessário, comprovativos de morada ou do método de pagamento. Quando falas connosco pelo chat ou por e-mail, guardamos a conversa.

Dados que resultam da utilização

Registamos depósitos, levantamentos, apostas, jogadas, bónus ativados, limites definidos e sessões iniciadas. Recolhemos também dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e hora de acesso. Estes dados servem para manter a conta segura e para cumprir obrigações legais.

Dados de terceiros

Prestadores de pagamento confirmam-nos o resultado das transações. Serviços de verificação de identidade e de prevenção de fraude podem confirmar se os dados indicados são coerentes. Não compramos listas nem perfis de jogadores.

Para que usamos os dados

• Abrir e gerir a conta, processar pagamentos e pagar ganhos, com base no contrato que celebras connosco.
• Verificar a idade e a identidade e prevenir branqueamento de capitais e fraude, por obrigação legal.
• Detetar sinais de jogo problemático e aplicar limites ou autoexclusões, por obrigação legal e interesse legítimo na proteção dos jogadores.
• Responder a pedidos de apoio e reclamações.
• Enviar comunicações sobre promoções, apenas se tiveres dado consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
• Medir de forma agregada como o site é usado, se aceitares os cookies de estatística.

Não tomamos decisões com efeitos jurídicos sobre ti só com base em tratamento automatizado. Quando um sistema assinala uma conta, por exemplo por possível fraude, a decisão final passa por uma pessoa da nossa equipa.

Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas na medida do necessário com prestadores de pagamento, fornecedores de jogos (que recebem um identificador de jogador, não o teu nome), serviços de verificação de identidade, alojamento técnico e apoio ao cliente. Todos estão vinculados por contrato a tratar os dados só segundo as nossas instruções.

Podemos ainda ter de entregar dados à autoridade que nos licencia em Anjouan, a autoridades judiciais ou a entidades de combate à fraude, quando a lei o exija. Alguns prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos usamos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias adequadas.

Durante quanto tempo guardamos

Os dados de identificação, de verificação e de transações ficam guardados enquanto a conta estiver aberta e, depois do encerramento, pelo período exigido pelas regras de prevenção do branqueamento de capitais, normalmente cinco anos. Os registos de autoexclusão são mantidos enquanto durar a exclusão e o tempo necessário para impedir reaberturas indevidas. Gravações e conversas de apoio são apagadas ao fim de dois anos, salvo se fizerem parte de uma reclamação em curso. Os dados de marketing são apagados logo que retires o consentimento.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a:

• saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia;
• pedir a correção de dados errados ou desatualizados;
• pedir o apagamento, quando não houver obrigação legal de os conservar;
• limitar ou opor-te a certos tratamentos, incluindo o marketing;
• receber os dados que nos deste num formato legível por máquina;
• retirar o consentimento dado, sem afetar o que foi feito antes.

Como fazer o pedido

Envia-nos um e-mail a partir do endereço associado à conta, com o assunto «Dados pessoais». Respondemos no prazo de um mês. Em pedidos complexos esse prazo pode ser prorrogado, e nesse caso explicamos o motivo. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar dados, para não os enviar à pessoa errada.

Reclamar a uma autoridade

Se achares que tratamos os teus dados de forma incorreta, podes apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país de residência. Em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Se preferires, fala connosco antes; muitas vezes resolvemos o assunto logo no primeiro contacto.

Comunicações que podes receber

Há mensagens que enviamos sempre, porque fazem parte do serviço: confirmação de registo, avisos de segurança, pedidos de verificação, confirmações de levantamento e alterações às regras da conta. Outras, como novidades de promoções ou torneios, só chegam se tiveres dito que sim no registo ou mais tarde nas definições. Cada e-mail promocional tem um link para cancelar a subscrição, e a mudança é aplicada de imediato. Contas em pausa ou com autoexclusão deixam de receber promoções, independentemente do consentimento dado antes.

Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados de menores. Se percebermos que uma conta pertence a um menor, encerramo-la e apagamos os dados que não tenhamos obrigação legal de conservar. Se és pai, mãe ou tutor e suspeitas de uma conta destas, escreve-nos.

Segurança

As ligações ao site são cifradas. O acesso interno a documentos de identificação está restrito a quem trata da verificação, e cada acesso fica registado. A verificação em dois passos, que recomendamos ativar, protege a conta mesmo que a palavra-passe seja descoberta. Se ocorrer uma violação de dados com risco para ti, avisamos-te sem demora injustificada.

Cookies e alterações

A utilização de cookies está explicada na página uso de cookies. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor, e mudanças importantes são anunciadas na conta.