Datenschutzhinweise

Zuletzt überarbeitet 29. September 2026

Wer bei uns ein Konto hat, vertraut uns persönliche Daten an: Name, Adresse, Ausweiskopie, Zahlungsdaten. Damit gehen wir sorgfältig um. Auf dieser Seite erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, warum, wie lange und an wen sie gehen können. Wir orientieren uns dabei an der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), auch wenn WinRolla nicht in der EU lizenziert ist. Für Fragen zum Datenschutz schreib uns eine E-Mail; ein Stichwort wie „DSGVO“ in der Betreffzeile hilft uns beim Zuordnen.

Welche Daten wir verarbeiten

Bei der Registrierung

Für ein Konto brauchen wir deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und auf Wunsch eine Telefonnummer. Dazu kommen ein Benutzername und ein Passwort, das wir nur verschlüsselt speichern. Niemand bei WinRolla kann dein Passwort im Klartext sehen.

Bei der Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung bitten wir um eine Kopie deines Ausweises und um einen Adressnachweis. Manchmal brauchen wir außerdem einen Nachweis über dein Zahlungsmittel oder über die Herkunft von Geld. Diese Unterlagen sehen nur Mitarbeiter, die für Prüfungen zuständig sind.

Beim Spielen und Zahlen

Wir speichern deine Ein- und Auszahlungen, Wetten, Spielrunden, Bonusverläufe und Limits. Bei Kartenzahlungen erhalten wir vom Zahlungsdienstleister nur gekürzte Kartendaten, die vollständige Nummer liegt bei ihm. Bei Kryptozahlungen speichern wir die Wallet-Adressen und Transaktionskennungen.

Technische Daten

Beim Besuch der Seite fallen IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Spracheinstellung und Zeitpunkte der Anmeldung an. Diese Daten helfen uns, Betrug zu erkennen, Mehrfachkonten aufzuspüren und Fehler zu finden. Was wir mit Cookies machen, steht in den Cookie-Einstellungen.

Wenn du uns schreibst

Chatverläufe und E-Mails an den Support bewahren wir auf, damit wir bei Rückfragen nachvollziehen können, was besprochen wurde. Das hilft auch dir, falls es später um eine Beschwerde geht.

Wofür wir die Daten nutzen

Wir nutzen deine Daten, um das Konto zu führen, Wetten und Spiele abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten und mit dir zu kommunizieren. Das ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir. Ein Teil der Verarbeitung ist rechtlich vorgeschrieben, etwa Altersprüfung und Maßnahmen gegen Geldwäsche. Daneben haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Betrug zu verhindern, die Seite sicher zu betreiben und Fehler zu beheben.

Werbung per E-Mail oder Push-Nachricht schicken wir nur, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast. Diese Zustimmung kannst du in den Kontoeinstellungen jederzeit zurücknehmen, ohne dass dir daraus Nachteile entstehen. Hast du eine Auszeit oder einen Selbstausschluss eingestellt, bekommst du für diese Zeit keine Werbung von uns, auch wenn du früher zugestimmt hast.

Spielerschutz

Wir werten Spielverläufe auch aus, um Anzeichen für problematisches Spielverhalten zu erkennen, etwa stark steigende Einzahlungen oder sehr lange Sitzungen in der Nacht. In solchen Fällen melden wir uns bei dir. Diese Auswertung führt nie automatisch zu einer Sperre ohne Prüfung durch einen Menschen.

Automatisierte Prüfungen

Einige Prüfungen laufen automatisch, zum Beispiel der Abgleich, ob ein Ausweis echt aussieht, ob eine IP-Adresse zu einem auffälligen Muster passt oder ob ein Zahlungsmittel bereits in einem anderen Konto benutzt wurde. Solche Systeme geben uns Hinweise, sie entscheiden aber nicht endgültig. Führt ein automatischer Hinweis dazu, dass eine Auszahlung wartet, schaut sich ein Mitarbeiter den Fall an. Du kannst jederzeit verlangen, dass ein Mensch die Entscheidung überprüft, und deine Sicht darlegen.

Minderjährige

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Daten von Personen unter 18 Jahren erheben wir nicht wissentlich. Stellt sich bei der Verifizierung heraus, dass jemand jünger ist, schließen wir das Konto und speichern nur das, was wir zur Dokumentation dieses Vorgangs benötigen.

Wer die Daten bekommt

Deine Daten verkaufen wir nicht. Weitergegeben werden sie nur, wenn es für den Betrieb nötig ist oder wenn wir dazu verpflichtet sind. Dazu gehören:

Zahlungsdienstleister, die Einzahlungen und Auszahlungen abwickeln,
Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugserkennung,
Spielehersteller, soweit sie für ein Spiel eine anonyme Spielerkennung brauchen,
Hosting- und Support-Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten,
Behörden und die Lizenzstelle, wenn eine rechtliche Pflicht besteht.

Einige dieser Partner sitzen außerhalb der EU. In diesen Fällen achten wir darauf, dass vertragliche Schutzmaßnahmen bestehen, die ein angemessenes Datenschutzniveau sichern, etwa die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Wie lange wir Daten speichern

Solange dein Konto besteht, speichern wir die Daten, die für die Kontoführung nötig sind. Nach der Schließung bewahren wir Konto-, Zahlungs- und Verifizierungsdaten so lange auf, wie es Pflichten gegen Geldwäsche und die Anforderungen unserer Lizenz vorschreiben, in der Regel mehrere Jahre. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Daten zu einem Selbstausschluss behalten wir, solange der Ausschluss läuft, damit er wirksam bleibt. Chatverläufe ohne Bezug zu Zahlungen oder Beschwerden löschen wir früher.

Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du mehrere Rechte gegenüber uns:

Auskunft darüber, welche Daten wir über dich speichern,
Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten,
Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht,
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen,
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format,
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Dafür genügt eine kurze E-Mail an unseren Support. Damit niemand anderes deine Daten anfordern kann, schicken wir die Antwort nur an die E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist. In der Regel antworten wir innerhalb eines Monats. Wenn du der Meinung bist, dass wir mit deinen Daten nicht korrekt umgehen, kannst du dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel in deinem Bundesland.

Sicherheit

Die Verbindung zur Seite ist per https verschlüsselt. Ausweisdokumente liegen getrennt von den übrigen Kontodaten, und der Zugriff ist auf wenige Personen beschränkt. Wir fragen dich nie per E-Mail, Chat oder Telefon nach deinem Passwort. Bekommst du eine solche Anfrage, stammt sie nicht von uns. Hilf uns, indem du ein eigenes Passwort nur für WinRolla nutzt und es nicht weitergibst.

Änderungen dieser Hinweise

Wenn wir neue Dienste einbinden oder sich rechtliche Vorgaben ändern, passen wir diese Hinweise an. Das Datum der letzten Überarbeitung steht oben auf der Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich zusätzlich im Konto. Allgemeine Regeln zum Konto findest du in den Kontoregeln.